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      企業培訓工作主要流程步驟

      時間:2022-06-16 10:06:55 閱讀:2289
      導讀: 員工培訓管理要想取得較好的預期效果,能夠為企業的發展不斷培養適合的人才,首先必須加強對員工培訓的管理,有效地組織好培訓工作。那么,如何做好企業培訓工作呢?下面本文就來介紹一下企業培訓工作主要流程步驟。

      企業培訓工作主要流程步驟

        員工培訓管理要想取得較好的預期效果,能夠為企業的發展不斷培養適合的人才,首先必須加強對員工培訓的管理,有效地組織好培訓工作。那么,如何做好企業培訓工作呢?下面本文就來介紹一下企業培訓工作主要流程步驟。

      企業培訓工作流程圖

      企業培訓工作主要流程步驟:

        一、培訓需求分析

        培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題,并進行深人探索研究的過程。培訓需求分析是開展培訓活動的基礎和首要前提。具體包括企業分析工作分析和個人分析。

        (1)企業分析。企業分析是指確定企業的培訓需求,明確企業在一定時期內的需求,以保證培訓計劃符合企業的整體目標與戰略要求。

        (2)工作分析。工作分析是指收集與某一特定工作有關的工作信息的系統過程。工作分析要對工作性質、工作責任,完成工作所需要的技能和知識等進行分析。通過工作分析我們可以確定某一項工作的任務和性質是什么,哪些類型的人適合從事這項工作。所有這些信息,都可以通過工作分析的結果—職位說明書進行描述

        (3)個人分析。個人分析是將員工現有的水平與預期未來對!員工技能的要求進行比較,當員工的工作能力低于未來的工作需求時,就需要進行培訓,通過提高能力,使員工的能力符合崗位要求。

        二、制訂培訓計劃

        培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源實施進度和培訓經費等項目。

        有效的培訓體系要求在制訂培訓計劃時應當遵循擬定的管理程序,先由人力資源管理部門(或者培訓主管單位)分發培訓需求調查表,經各級單位人員討論填寫完畢由直屬主管核定后,再由人力資源管理部門匯總,擬訂培訓草案,提請上一級主管審定,在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面應當考慮采用多種方式,對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用,可以增強培訓效果。同時在培訓內容上,最好能夠采用自主管理的方式,由員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題,場地開放自由化,這樣可以增加員工學習意愿,提升學習效果。

        三、實施培訓計劃

        實施培訓計劃是培訓工作的主要階段,根據目標和計劃,對培訓過程中出現的問題及時做出調整,控制整個過程的順利發展。企業應該加強組織管理保證培訓方案的切實執行。要保證培訓的效果與質量,應注意以下幾個方面。

        1.確定培訓師

        依據培訓內容的需要確定相應的熟悉該內容的講師,同時根據企業培訓經費和實際情況,確定是企業內部講師還是外部講師。優秀的培訓師既要有廣博的理論知識,又要有豐富的實踐經驗既要有扎實的培訓技能,又要有良好的品格。

        2.選擇培訓教材

        般由培訓師確定教材教材來源主要有四種:外面公開出售的教材、企業內部的教材、培訓公司開發的教材和培訓師編寫的教材。一套好的教材應該是圍繞目標,簡明扼要、圖文并茂、引人人勝。

        3.確定培訓場所

        培訓場所應交通便利、安靜不受干擾。一般有如下幾種選擇企業內部的會議室、學校教室、賓館禮堂等。場所的選擇和確定,應以保證培訓效果為目的,當然,還要考慮經費問題。

        4.準備培訓設備和器材

        培訓設備和器材一般包括電腦、投影儀、屏幕、幻燈機、黑板、紙筆等。特別是一些比較特殊任務的培訓,還要特別準備所必需的器材、設備。

        5.確定培訓時間

        結合培訓的形式特點,確定合適的培訓時間:白天還是晚上,工作日還是周末,旺季還是淡季,何時開始何時結束等,并下發通知給要接受培訓的人員。

        6.注重培訓考核

        執行培訓時最好與考核相結合,重視過程控制,觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程,所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。

        7.培訓溝通

        培訓活動應注意事前溝通塑造學習氣氛,從而加強學習互動營造良好的學習氛圍逐步建立學習性組織

        四、評估培訓效果

        培訓效果是指企業和受訓者從培訓當中獲得的收益。對受訓者的好處是,他們可以學習各種新的技能和行為方式,而企業則可獲得銷售額的上升及顧客滿意人數增加的益處。

        企業培訓評估的價值與作用在于,培訓評估是培訓工作的最后階段,培訓評估技術通過建立培訓效果評估指標及評估體系,對培訓是否達到預期目標、培訓計劃是否具有成效等進行檢查與評價,然后把評估結果反饋給相關部門作為下一步培訓計劃與培訓需求分析的依據之一。一般情況下,培訓效果評估常用的方法就是柯氏四級評估,即反應層面的評估、學習層面的評估、行為層面的評估、結果層面的評估。

        (1)反應層面評估,又叫一級評估,衡量的是學員對培訓的直觀感受,一般操作模式是培訓課程結束后,直接發調查問卷。本調查問卷一般測評講師的專業性,課程內容和工作契合度、培訓組織安排合理性等。

        (2)學習層面評估,又叫二級評估,衡量的是學員培訓結束后,對培訓課程知識的掌握情況。一般操作模式是,事先設定好針對本課程內容、培訓目標的考試試題,課程結束后,直接發給學員,通過學員試卷的成績,測評學員掌握課程知識的情況。根據課程內容不同,學習評估的方式也有角色扮演、專題演講等技能重現的模式。特殊情況,也可以采取綜合的方式進行學習效果評估。

        (3)行為層面評估,又叫三級評估,主要衡量學員學習課程后,和培訓之前相比,相應的行為改善程度。相對反應評估、學習評估,行為評估需要更加專業的測評工具,也需要更多的人參與進來。操作的模式多種多樣,比如設計專業的行為評測工具,讓學員上級、同事進行填寫,針對銷售人員采取神秘顧客的形式等。無論哪種形式,這種測評都需要較多資源的投入,但產生的收益并不十分明確。

        (4)結果層面評估,又叫四級評估,衡量的是培訓對學員最終業績的影響程度。由于影響員工最終績效的因素很多,因此,很難設計一種方式,精確評估員工績效變動和培訓之間的關系。設置參照組法,是該層面評估常用的方法之一。

        一級評估、二級評估比較容易操作,并不需要太多的成本,因此,一級培訓、二級培訓在大部分情況下都可以進行。三級評估、四級評估由于操作較為困難,執行成本較大,因此,并不是每一項培訓都需要進行三級評估、四級評估。

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